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美团网订票后的留言

天外来信 天外来信 发表于2012-12-21 15:02:35 浏览4425 评论4

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我是美团的老客户,经常在美团订电影票。但是最近一的单订购让我很恼火。

我住在白云区,离新市很近,所以订的票都是金逸影城百信店能使用的电影票。
但是最近一次,由于工作比较忙,一次下订单时,看到金逸影城四个字的电影票就马上进行了订购了,订购所花的时间也就是在几分钟内。但是到了电影院却被告知票不能使用。让我很生气。只能临时再购买票

回到家里一看,才发现原来是订票时订错了。
我本想订的是金逸百信店的票,但是错误订的是黄埔店的票。

为什么会发生这种事呢?
我觉得有以下几点原因。
1、我在美团有过成功的买票经历,信任美团。
2、两张票的图片封面都只有醒目的金逸影城4个字。
3、时间紧,没有留意。
4、同一个影院有多种团购活动,让人一时无法仔细分清。
5、价格是一样的。

因为以上原因,我不小心订购了票,相信有此经历的人也不少。但是发生这种错订,是不是错误都在买家身上吗?

我觉得不是,为什么呢?
1、顾客在同一个店家消费后,会产生一定的信任。所以操作一定的习惯性。
2、美团可以在图片封面上可以做更清楚的文字标识。如果图片封面上的金逸影城在底下再加上黄埔店专用。我估计再点错的人就会少很多。
3、为什么同一个影院会同一时期会有多种活动,而没有明确的对比页指引客户去购买正确的呢?是有意混乱视线或是技术上无法实现对比引导购买呢?
4、为什么同一影院,同一价格的团购活动 不能进行调换,而且电影 我也没有去看,为什么不能进行置换呢?

我觉得经过一件事后。我做为一个美团的老客户。觉得美团在处理这种事情上很不对。

美团是否对消费者的消费行为做了明确的告知和清楚的指示。

我和我的一些律师朋友也就此事进行探讨。都觉得这件事上美团的确负有未明确告知和清淅指引的责任。

所以我也对这次交易的页面了进行了截图。以留证据。


我做为美团的老顾客,的确在享受了美团带给了我们生活上的便利。

希望你们能做得更好。

谢谢

朱祺艺

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评论列表

访客
american eagle american eagle2013-04-11 02:40:14 | 回复 american eagle到此围观,您的文章写的真是太惊天地,泣鬼神了,佩服万分,发此评论以感涕零,三拜!!
妈咪宝贝 妈咪宝贝2013-04-16 00:46:29 | 回复 透过你深邃的文字,我仿佛看到了你鹰视狼顾、龙行虎步的伟岸英姿!